A TIM VAI LONGE CONTRA OS SEUS CLIENTES

No dia 14/02/14 minha linha foi bloqueada, inclusive para receber chamadas, sem nenhum aviso ou notificação. Depois de passar o dia tentando falar com a TIM, no final da tarde descobri que o bloqueio deu-se pela ocorrência de "alto consumo" segundo informação do atendente TIM.

Mas, o "alto consumo" não foi cobrado e/ou descrito na única fatura existente para pagamento no valor R$ 49,90, vencida no dia 07/02/14 (sexta-feira) paga no dia 10/02/14 (segunda-feira). No site da TIM, pagina do cliente, não havia nenhuma outra fatura.

Ou seja, fui bloqueado por “alto consumo” e por “falta de pagamento”, mas só a TIM sabia disso. Sem alternativa, fui bloqueado sem saber por que, que devia e quanto devia!

Ainda no dia 14/02/14 em contato com o atendimento TIM obtive um código de barras ERRADO para pagamento da fatura de “alto consumo” no valor de R$ 120,22.

Realizei novo contato com TIM no dia 15/02/2014, quando finalmente, após 46 minutos e 36 segundo de ligação consegui obter o código de barra correto da “fatura fantasma”, efetuar o pagamento e solicitar o desbloqueio (Protocolo de atendimento enviado via SMS nº. 2014045337382 as 10:22).

Concluindo a ligação, perguntei a atendente da TIM como poderia evitar este acontecimento, mas para minha supresa, fui informado que não há como evitar. Eu não tenho como saber se estou tendo “alto consumo”,  a TIM não pública no site a fatura de “alto consumo” e a TIM pode realizar a qualquer momento novo bloqueio por “alto consumo”. Quando isso ocorrer terei que ligar novamente para TIM.

Como dizem que perguntar não ofende: Como posso pagar uma fatura "fantasma" que o só a TIM sabe que existe? Por que a TIM não incluiu o "alto consumo" na minha fatura regular? Por que até o dia 15/02/14 as 10:22 a fatura vencida em 07/02/14 não foi dada como quitada? Cadê a ANATEL? Socorro!!!!!!!